Kebijakan Privasi Smarjitu

1 Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Smarjitu, termasuk platform web di smarjitu.pro, aplikasi mobile Smarjitu, dan semua saluran komunikasi resmi lainnya yang terhubung dengan platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Smarjitu, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika kamu tidak menyetujui cara kami mengelola data, kami sarankan untuk menghentikan penggunaan layanan dan menghubungi tim support untuk menutup akun.

Kebijakan ini dibuat untuk memenuhi standar perlindungan data yang berlaku dan untuk memberikan transparansi penuh kepada seluruh pengguna platform Smarjitu, khususnya pengguna yang berbasis di Indonesia.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Smarjitu mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

• Smarjitu tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan penyediaan layanan platform.
• Data biometrik tidak dikumpulkan dalam proses verifikasi standar.
• Kami tidak mengakses kontak, galeri foto, atau file di perangkat kamu tanpa izin eksplisit.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan datamu di Smarjitu:

• Pengelolaan Akun: Memverifikasi identitas kamu, mengelola profil, dan memastikan akses yang aman ke platform.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit dan penarikan dana dengan akurat dan tepat waktu.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan akun.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum, termasuk verifikasi usia dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, kecepatan, dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi yang relevan, dan pembaruan layanan.
• Dukungan Pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dengan lebih efektif.

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang sah. Smarjitu memproses data berdasarkan salah satu dari dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepadamu sebagai pengguna terdaftar, termasuk memproses deposit, penarikan, dan akses layanan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban KYC/AML.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan peningkatan layanan yang tidak bertentangan dengan hak privasimu.
• Persetujuan: Untuk tujuan tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran, kami memerlukan persetujuanmu yang dapat ditarik kapan saja.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Smarjitu tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun dalam beberapa situasi terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Pembayaran: Bank dan penyedia e-wallet (seperti BCA, BRI, BNI, Mandiri, OVO, GoPay, DANA, ShopeePay) menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan kamu.
• Penyedia KYC: Mitra verifikasi identitas yang membantu kami memvalidasi dokumen dan mencegah penipuan identitas.
• Penyedia Layanan Teknis: Mitra infrastruktur seperti penyedia server dan layanan keamanan siber yang mendukung operasional platform.
• Otoritas Hukum: Lembaga pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau atas dasar perintah pengadilan yang sah.

6 Cookie dan Teknologi Pelacak

Smarjitu menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara platform digunakan. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk terus meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memproteksi akunmu dari ancaman siber.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara keseluruhan.

7 Keamanan Data

Melindungi data pribadimu adalah prioritas teknis kami. Smarjitu menerapkan berbagai lapisan keamanan untuk memastikan data kamu aman dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

8 Retensi Data

Smarjitu hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun kamu masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah penutupan akun.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban pencatatan keuangan dan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Data KYC dan Dokumen Identitas: Disimpan sesuai durasi yang diwajibkan regulasi KYC/AML, umumnya 5–7 tahun.
• Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan pencegahan penipuan.
• Data Komunikasi Support: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan pelanggan.

9 Hak-Hak Kamu

Sebagai pengguna Smarjitu, kamu memiliki sejumlah hak yang terkait dengan data pribadi yang kami simpan. Hak-hak ini dapat kamu jalankan dengan menghubungi tim support kami kapan saja.

Untuk menjalankan hak-hak di atas, hubungi tim support Smarjitu melalui live chat di platform atau kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

10 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kasus, data pengguna mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi saat kami menggunakan penyedia layanan cloud atau infrastruktur teknis internasional.

• Setiap transfer data ke luar negeri dilakukan dengan memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai standar keamanan internasional.
• Smarjitu hanya bermitra dengan penyedia layanan yang memiliki sertifikasi keamanan data yang diakui seperti ISO 27001 atau standar setara.
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) diterapkan pada semua mitra yang menerima data pengguna.
• Dengan menggunakan layanan Smarjitu, kamu menyetujui kemungkinan transfer data sebagaimana dijelaskan di atas.

11 Privasi Anak di Bawah Umur

Smarjitu adalah platform yang secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Proses pendaftaran mengharuskan pengguna mengkonfirmasi bahwa mereka berusia minimal 18 tahun.
• Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC yang mewajibkan penyerahan dokumen identitas resmi.
• Jika kami mengetahui bahwa data dari seseorang di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

12 Perubahan Kebijakan

Smarjitu berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan regulasi, atau peningkatan layanan.

• Setiap perubahan material akan diinformasikan melalui notifikasi di platform atau melalui email ke alamat terdaftar kamu.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan.
• Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah direvisi.
• Versi arsip dari kebijakan sebelumnya tersedia atas permintaan melalui tim support kami.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menjalankan hak-hak privasimu, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan res mi data pribadi secara formal, sertakan informasi berikut dalam pesan kamu: nama lengkap terdaftar, alamat email akun, jenis permintaan (akses, koreksi, penghapusan, dll.), dan alasan singkat permintaan. Hal ini membantu kami memverifikasi identitasmu dan memproses permintaan dengan lebih cepat.